一说新零售，不少老板一挑眉，一挥手，说，“嗨，这不就是马云的新忽悠”。
又有人说，“哪有什么新零售、旧零售，不都是零售”。
确实，自从马云抛出这个概念之后，阿里巴巴除了购入若干实体零售百货，我们也没看到令人惊奇的新玩法。猛一看去，马云真的像是耸人听闻。
果真如此？
您可千万留心。
曾鸣认为，2018年到2023年这5年中，由供应链大平台供货给小企业，再由小企业对接给用户的S2b2C模式会兴起，一批新型供应链平台和一批网红小企业主将迎来一波红利期。
前方高能，请坐稳扶好，认真观看。
C2B是终局，但不是现在
2012年，曾鸣跟马云聊天时，两人碰撞出了 C2B 的提法，认为这应该是互联网时代、数据时代最重要的商业模式，也是最基本的思考的方法。
至今，这两位大咖依然认为C2B是趋势，然而道阻且长，需要先做中间形态，此处先按下不表。
所谓C2B（Consumer to Business，即消费者到企业）指的是，消费者提出需求后，由企业按需求去提供商品或者内容、服务。消费者根据自身需求，主动被动之间就参与了产品设计、生产甚至定价。
然而，以前讲 C2B 的时候，都是强调大规模的定制，强调个性化，是从客户价值的角度来讲，提供个性化的服务。
但是曾鸣现在意识到，个性化的起点其实是先建立跟客户的持续互动，这个是一切的开始。
说到底，客户需要的是服务，而不是仅提供简单的产品。因为，在未来任何企业，如果不跟客户建立一个持续的互动关系，它就没有办法去理解客户，也就没有办法得到客户的实时反馈，没有办法挖掘潜在需求。
曾鸣认为，在未来，零售的竞争一定体现在智能商业层面——即形成活数据的闭环起点是跟客户持续的反馈：比如淘宝个性化的推荐给商品，点击就说明这个好，不点击就说明不好，然后整个算法在后台计算下次推荐什么。智能商业是建立在持续优化、强大的算法引擎和活数据的闭环之上。
然而，想要真正实现C2B，从消费者端直接反馈到生产端，以现状来看是实现不了的。当下，我们的工厂生产模式仍是工业时代的线性思维的产物，流水线、供应链、层次、管理都是相对固定封闭。